TERMENI ȘI CONDIȚII

pentru utilizarea magazinului online hobbylab.ro

1. Informații generale

Website-ul www.hobbylab.ro este deținut și administrat de Pachacho EOOD, societate înregistrată conform legislației din Bulgaria, cu EIK 204982277, BG204982277, cu sediul în Burgas, Bulgaria, kv. Slaveykov, bl. 77, denumită în continuare Vânzătorul.

Utilizarea acestui website, inclusiv accesarea, navigarea și plasarea comenzilor, reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții de către orice persoană fizică sau juridică, denumită în continuare Clientul.

2. Obiectul contractului

Prezentul document reglementează condițiile în care Vânzătorul oferă produse spre vânzare prin intermediul site-ului hobbylab.ro și condițiile de încheiere și executare a contractelor la distanță, în conformitate cu legislația aplicabilă. Produsele comercializate constau în materiale pentru realizarea lumânărilor, produse pentru realizarea săpunurilor și accesorii destinate activităților de tip DIY, acestea fiind destinate atât uzului personal, cât și profesional.

Art. 3. Încheierea contractului

Contractul de vânzare-cumpărare la distanță se consideră încheiat între Vânzător și Client în momentul confirmării comenzii de către Vânzător, confirmare care poate fi realizată prin email sau telefonic. Simpla înregistrare a comenzii pe site nu echivalează cu acceptarea acesteia de către Vânzător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, cum ar fi, fără a se limita la, lipsa stocului, erori de preț sau suspiciuni de fraudă.

Toate comunicările dintre părți se pot realiza în format electronic, acestea având aceeași valoare juridică precum documentele în format fizic.

Art. 4. Etapele tehnice pentru încheierea contractului

Pentru a plasa o comandă, Clientul selectează produsele dorite și le adaugă în coșul de cumpărături, după care accesează coșul pentru verificarea produselor, a cantităților și a prețului total. Ulterior, Clientul introduce datele necesare livrării și alege metoda de plată disponibilă. Înainte de finalizarea comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica și corecta eventualele erori în datele introduse. Comanda este finalizată prin apăsarea butonului dedicat plasării comenzii, moment în care Clientul își exprimă acordul ferm de a achiziționa produsele selectate.

Art. 5. Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxa pe valoarea adăugată. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără o notificare prealabilă, însă prețul aplicabil comenzii este cel afișat la momentul plasării acesteia. Produsele sunt disponibile în limita stocului existent, iar adăugarea unui produs în coș nu garantează rezervarea acestuia.

Art. 6. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere, în termen estimativ de 1 până la 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În momentul livrării, Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului, iar în cazul în care acesta prezintă deteriorări vizibile, Clientul are dreptul de a refuza primirea acestuia. Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau pentru situații independente de voința sa.

Art. 7. Modalități de plată

Plata produselor comandate se efectuează prin ramburs, respectiv în numerar la livrarea coletului către Client.

Art. 8. Dreptul de retragere

În conformitate cu legislația aplicabilă, Clientul beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Exercitarea acestui drept presupune informarea Vânzătorului și returnarea produselor în condițiile stabilite.

Art. 9. Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse. Costurile aferente returnării produselor sunt suportate de către Client. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

Art. 10. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică produselor care au fost utilizate, deteriorate sau personalizate conform cerințelor Clientului.

Art. 11. Reclamații și garanții

În cazul în care produsele livrate prezintă neconformități, Clientul are dreptul de a solicita, în conformitate cu legislația în vigoare, repararea, înlocuirea produsului sau restituirea contravalorii acestuia.

Art. 12. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru eventuale erori de afișare, diferențe minore între imaginea produsului și produsul real sau pentru indisponibilitatea temporară a produselor.

Art. 13. Protecția datelor

Datele personale ale Clientului sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Art. 14. Soluționarea litigiilor

Orice dispută apărută între Vânzător și Client va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat instanțelor competente. Clientul are posibilitatea de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor disponibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Consumatorii pot depune reclamații și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Art. 15. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document, modificările devenind aplicabile din momentul publicării pe site.