(valabilă pentru www.hobbylab.ro)
1. DREPTUL DE RETRAGERE
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Ce să fac dacă pachetul comandat nu corespunde comenzii mele sau e deteriorat? Dacă produsul comandat nu corespunde comenzii dvs., trimiteți-ne imediat e -mail pe adresa: info@hobbylab.ro
2. CONDIȚII DE RETURNARE
Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat
- să nu prezinte urme de utilizare
- să fie, pe cât posibil, în ambalajul original
⚠️ Produsele deteriorate sau utilizate nu pot fi returnate.
3. PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE
Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:
- produse care prezintă urme de utilizare
4. PROCEDURA DE RETURNARE
Modalitate cum se returnează produsele:
- Completați acest formular, asigurându-vă că scrieți corect toate datele.
- Așezați formularul împreună cu arcolele nefolosite în ambalajul lor original.
- Trimiteți coletul, pe cheltuiala dumneavoastră și fără ramburs, printr-o firmă de curierat la alegerea dumneavoastră, la următoarea adresă:
Destinatar: Inout Trade LTD / Hobbylab.ro
Oras: Giurgiu
Judet: Giurgiu
Address: Strada Mesteacănului (Sediu Cargus curier)
Persona de contact: 0312295420
Contravaloarea produselor se rambursează în termen de 14 zile lucrătoare în contul bancar specificat în formularul de retur.
5. COSTURI DE RETURNARE
- Costul transportului de retur este suportat de client
- Nu acceptăm retururi cu plata ramburs
6. RAMBURSAREA BANILOR
După recepția și verificarea produsului:
- suma va fi returnată în maximum 14 zile calendaristice
- Contravaloarea produselor se rambursează în termen de 14 zile lucrătoare în contul bancar specificat în formularul de retur.
7. PRODUSE DEFECTE SAU GREȘITE
În cazul în care ai primit:
- produs defect
- produs greșit
Te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire la:
📧 info@hobbylab.ro
În acest caz:
- costurile de transport sunt suportate de noi
- produsul va fi înlocuit sau rambursat integral
8. REFUZUL RETURULUI
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în următoarele situații:
- produs utilizat sau deteriorat
- lipsa dovezii achiziției
- depășirea termenului de 14 zile
9. CONTACT
Pentru orice întrebări:
📧 info@hobbylab.ro