(valabilă pentru www.hobbylab.ro)

1. OPERATORUL DE DATE

Operatorul datelor cu caracter personal este:
PACHACHO EOOD
CUI: 204982277
Sediu: Burgas, cartier Slaveykov, bl. 77, Bulgaria
Email: info@hobbylab.ro

În sensul legislației GDPR, această societate este operator de date.

2. CE DATE COLECTĂM

Colectăm următoarele categorii de date:

Nume și prenume
Adresă de livrare și facturare
Număr de telefon
Adresă de email
Date despre comenzi
IP și date de navigare (cookies)

Nu colectăm date sensibile (ex: sănătate, religie etc.).

3. SCOPUL PRELUCRĂRII

Datele sunt utilizate pentru:

procesarea și livrarea comenzilor
emiterea facturilor
suport clienți
marketing (doar cu consimțământ)
îmbunătățirea site-ului

4. TEMEIUL LEGAL

Prelucrarea se face în baza:

executării contractului (comenzi)
obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
consimțământului (newsletter, marketing)
interesului legitim (securitate, prevenire fraudă)

5. DURATA STOCĂRII DATELOR

Datele sunt păstrate:

date facturare: conform legislației fiscale (minim 5 ani)
cont client: până la ștergere
marketing: până la retragerea consimțământului

6. DESTINATARII DATELOR

Datele pot fi transmise către:

firme de curierat (ex: Fan Courier, Sameday, DPD)
procesatori de plăți
furnizori IT (hosting, email)

Nu vindem datele tale către terți.

7. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Datele pot fi procesate în UE sau în afara UE, dar doar cu respectarea GDPR.

8. SECURITATEA DATELOR

Aplicăm:

conexiune securizată SSL
acces limitat la date
măsuri tehnice și organizatorice

9. DREPTURILE TALE

Conform GDPR ai dreptul la:

acces la date
rectificare
ștergere („dreptul de a fi uitat”)
restricționare
portabilitate
opoziție
retragerea consimțământului

Pentru exercitarea drepturilor:
📧info@hobbylab.ro

De asemenea, poți depune plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

10. COOKIES

Site-ul utilizează cookies pentru:

funcționare (coș, autentificare)
analiză trafic
marketing

Poți modifica setările din browser sau banner cookies.

11. MINORI

Nu colectăm date de la persoane sub 16 ani.

12. CONTACT

Pentru întrebări:
📧 info@hobbylab.ro

TERMENI ȘI CONDIȚII

(valabile pentru www.hobbylab.ro)

1. INFORMAȚII GENERALE

Site-ul www.hobbylab.ro este administrat de:
PACHACHO EOOD

Utilizarea site-ului implică acceptarea termenilor.

2. PRODUSE ȘI PREȚURI

Produsele sunt prezentate informativ
Prețurile pot fi modificate fără notificare
Contractul se consideră încheiat după confirmare

3. COMENZI

Comanda este validă după confirmare
Produsele din coș NU sunt rezervate
Operatorul poate anula comenzi în cazuri justificate

4. LIVRARE

Livrare pe teritoriul României
Termen: 1–5 zile lucrătoare (orientativ)
Posibile livrări parțiale

5. PLATĂ

ramburs
card online (procesator securizat)

6. DREPTUL DE RETRAGERE (IMPORTANT – ANPC)

Conform OUG 34/2014:

Clientul are dreptul să returneze produsele în 14 zile calendaristice fără motiv.

Condiții:

produsul să fie în stare bună
ambalaj original (dacă este cazul)

Returnarea banilor:

în max. 14 zile de la acceptarea returului

Cost transport retur: suportat de client.

7. GARANȚII

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

8. RECLAMAȚII

Pentru reclamații:
📧info@hobbylab.ro

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Nu garantăm că site-ul este lipsit de erori.
Nu răspundem pentru:

erori de afișare
indisponibilitate temporară
diferențe minore produse

10. LEGISLAȚIE APLICABILĂ

Se aplică legislația UE și România.

11. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR (OBLIGATORIU ANPC)

Consumatorii pot folosi platforma SOL:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. MODIFICĂRI

Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii fără notificare.